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磁粉探伤机的管理体系
添加时间:2019-03-27

  一、概述

  族标准自产生以来,对我国及全世界的经济贸易活动起到促进作用,随着我国加入WTO,磁粉探伤机在国际经济贸易活动时对第三方质量管理体系认证和互认的需求,一定会有较大发展,无损检测界通过ISO9000族认证的企业也日益增多,磁粉探伤机生产企业贯标工作也普遍开展,但通过认证尚属不多。

  族规定,为全面并准确的识别顾客对产品的需求和期望,企业在履行时应做到:确定职能部门----收集分析顾客要求---收集有关产品的技术标准(国内外的先进标准)特别是强制性标准---收集相关的法律法规---形成文件---对文件进行评审---按规定进行管理和控制---按形成文件进行设计---确定产品实现过程---产品实现---产品验证、确认、监视、检测和试验---交付达到顾客要求和期望的产品。

  二、ISO9000标准区分了质量管理体系要求和产品要求

  标准规定了质量管理体系要求,其要求是通用的,适用于所有行业或经济领域,不论其提供何种产品和服务。但ISO9001标准并不规定产品要求,而是根据产品要求的目标,明确管理职责,加强资源管理,对产品实现过程进行控制,通过测量、分析和改进,确保持续稳定的提供符合规定要求的产品,应该说ISO9001标准是对产品技术要求的补充。

  产品要求是指产品本身的物理特性、功能特性、外观、包装等技术指标及其他相关要求,产品要求是由顾客提出和规定,也可以由企业通过预测顾客要求来规定,还有的是由法规来规定。产品要求是通过技术标准、规范、合同、协议、法律法规等多种不同方式来明确规定。

  所以质量管理体系要求与产品要求,无论是适用范围、表达的形式以及内容和目的都是不同的。

  三、以顾客为关注点是ISO9000质量管理体系的根本目标

  实际上任何一个企业要真正做到所有顾客都满意是很难的,或者说是不可能的,这是因为每个顾客的要求和期望是不一样的,有的顾客虽然没有提意见,但并不等于没有意见,所以实现顾客满意实际上只能是也应该是企业的一种永恒的追求。

  企业依存于顾客,因此企业应当理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超域顾客期望。顾客是企业的衣食父母,因为任何企业都是通过销售其产品来获取利润而生存发展。如当企业的“产品”,失去或没有顾客时,那么该企业必然会以破产而告终,没有顾客的企业是无法生存的。因此了解和掌握顾客的需求和期望,是企业首先关注的问题。顾客的需求和期望主要表现在产品的特性方面,诸如产品的符合性、可靠性、可用性、交付能力、产品实现后的活动、价格和寿命周期内的费用等。而且顾客的需求和期望是动态的、变化的,要求和期望值总是越来越高,当然这不是质量越高越好,关键是企业应变能力的强弱,主要表现在能否适应顾客不断变化的需求和期望,以持续地满足顾客的需求并争取超越顾客的期望。

  
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